Час припинити свавілля Укрпошти!

Posted on

Неприємне трапилось зі мною минулого тижня під час оплати комунальних платежів на пошті. Поки стояла в довжелезній черзі, бо з двох робочих місць лиш на одному працювала людина між людьми почались розмови що то за комісію нараховують. Цікаво… дійшла моя черга і я справді помічаю, що понад суму зазначену в квитанціях мене просять оплатити додаткові 1,80 гривень «за обслуговування». Раніше цього не траплялось. Вираховуючи додаткові гроші питаю працівницю: «Даруйте, а від коли ввели комісію?» далі мені хамовито, тоном напів крику та каже: «А Вам – ЩО? Жалко?! А що це Ви тут возмущатись вздумали! Заплатіть як є і не питайте!». М’яко кажучи у мене ШОК. я навіть не почала возмущатись, дала ті гроші, забрала мої квитанції і пішла.
Після цього чітко собі зазначаю – ноги моєї більше там не буде!
Спробувала довідатись що і до чого, на офіційному сайті є інформація про те, що за прийом платежів від фізичних осіб на користь юридичних осіб стягується комісія у розмірі 1,80 гривень у разі відсутності двосторонньої угоди. Ну гаразд, але коли ввели цю комісію? Я місяцями сплачую квитанції і жодного разу з мене не брали лишніх грошей. Більш того, хочу зауважити цікавий факт: жінці, що стояла в черзі переді мною і здійснювала не комунальний платіж в чеку про оплату було чітко написано: «комісія – 1,80 грн», мені ж в чеку такого вибито не було. Більше того, я згодом перевірила і помітила, що сума введена в моєму чеку копійка в копійку та сама, що і на квитанціях, жодних комісій там не видрукувано. Чи були офіційно мною заплачені 1,80 грн чи то просто чиясь витівка?
Розумію, що ймовірно багатьох зараз пробиває на сміх – розводить бучу навіть не за дві гривні. Але ви не праві. Поштове відділення щодня приймає понад сотню людей, а комісія з кожного з них утворить чималу суму. Так, я маю якихось нещасних дві гривні. Але зі мною в черзі були старенькі люди, які до копійки мали розраховані гроші на оплату квитанцій, тож коли їм сказали додати грошей, вони просто не мали що доплачувати.
Окрім цього, поштові відділення фінансуються державою. Тамтешні працівники отримують заробітну плату саме за це обслуговування, тому чому я маю додатково їх фінансувати? Та ні, я б без запитань оплатила навіть 2 гривні, якщо б я прийшла, оплатила без черги і пішла далі. Але ж ні! Сервіс Укрпошти і те обслуговування, що там надають не лише зростає в ціні, а ще й погіршується! Не тільки доводиться довго чекати в черзі, а ще й до тебе хамлять!
Тому я кажу – ГОДІ! Я не маю ЖОДНОГО наміру терпіти таке ставлення! Відтепер ЛИШЕ електронні способи оплати! (до речі, якщо хто чим користується – підкажіть будь ласка). Лише приватні поштові перевезення!
Варто зрозуміти, що НАШЕ РІШЕННЯ ЗМІНЮЄ ВСЕ. Якщо Укрпошта втратить конкретно мене – мало що зміниться. Якщо кожен зрозуміє і відмовиться від сервісу цієї горе-установи – вони добряче почухаються в голову зважаючи на зміни в доходах. Звісно, залишається факт того, що старші люди сюди далі ходитимуть. Але якщо значна кількість людей відмовиться від їхніх послуг може вони нарешті подбають за якісний сервіс для населення.
Коли ми дивимось на щось, що погано функціонує ми звинувачуємо багатьох. Коли поглянути ретельніше – ми розуміємо: сукупність багатьох розбивається на кожного окремого індивіда. Ви – окремий індивід. Сьогодні саме ваше рішення змінює. Зробіть своє рішення аби вплинути на цю велику гнилу сукупність, що нас оточує. Ймовірно ви заробляєте свої гроші нелегко працюючи. Не віддавайте їх людям, які виконують свої обов’язки не належним чином. Зробіть своє рішення. Змініться і змінюйте. Не стан Укрпошти, хай з нею грець, а стан цієї країни. Лише конкретно ТОБІ це під силу
22.10.2013

З чіткими індивідуальними рішеннями,
Ольга Врублевська

Як саркастичний додаток, поки стояла в черзі переді мною була табличка з таким-от написом, додам свою думку з цього приводу…

Укрпошта – це
уважність, – відсутня
компетентність, – відсутня
реальність, – та, яка є більш, ніж жахлива,
професіоналізм, – відсутній,
обізнаність,  – відсутня
широкодоступність, – так, розповсюджена, від чого більше проблем,
традиційність,  – на жаль, люди до неї звикли…
активність! – відсутня

Якщо комусь є що сказати  з цього приводу – охоче прочитаю ваші відгуки.

23 responses »

  1. У мене в районі на певні види платежів знімають офіційну комісію в ЖЕКУ, і не 1,8, а 50 коп. всього. І про це попереджено величезними буквами. А нарахунок твоєї ситуації, я взагалі не розумію. Крім Укртелекому і кабельного максимум, не мають права більше стягувати щось. Ти ж платиж державним підприємствам, а не приватникам

    Відповідь
    • От-от, заплатила за квартплату (ЖЕК, Водоканал, тощо) та Львівгазу, за що комісія – так і не збагнула.

      Відповідь
  2. За телефон/інтернет плачу через http://www.portmone.com.ua , комуналку пробував на easypay.ua, але там був якийсь запльот (чи я чого не розібрав в інтерфейсі) і мені трохи криво зарахувало гроші (ЖЕК був щасливий, Водоканал – не дуже 🙂 ), так що наразі комуналка – вживу, хоча мені брат вже зо три місяці рекламує Приват24 – треба буде заглянути що там як.

    Відповідь
    • ЖЕК був щасливий, Водоканал – не дуже – розсмішив! 🙂
      І от вчора собі теж підключила приват24, буду освоювати що там і до чого…

      Відповідь
  3. Розкладемо по поличкам. “Укрпошта” має статус державного підприємства, але не бюджетного. Різниця в тому, що бюджетна установа перебуває повністю на обслуговуванні бюджету і не може мати як такого прибутку/збитку. Державне підприємство уже мусить працювати по законам ринку і виходити на прибуток/збиток, ну тобто саме забезпечувати себе, тому наявність комісії – це цілком логічно і в принципі нормально. І держава наврядчи щось виділяє, зважаючи на те, що зараз уже бюджетні зарплати платяться із затримками, а зарплати – це найзахищеніша стаття, якій завжди зелене світло. Можна тепер уявити, наскільки казна у нас пуста.
    Але повернемось до “Укрпошти”. Якщо уже працюють з комісією, то це мусить бути погоджено і затверджено вищими органами, яким підпорядковується “Укрпошта”. Про це має сповістити як мінімум табличка біля касира. Всі комісії повинні бути відображені в чеку. Комісійні доходи “Укрпошти” повинні бути коректно відображені у неї в обліку. Якщо цієї комісії немає в чеку – вона іде в карман до касира, вона ніде не відобразиться в обліку. Тому однозначно “НІ” махінаціям.

    Відповідь
    • Дякую тобі ,Олександро, за таке ретельне пояснення. Це тим паче підкреслює необхідність Укрпошти впроваджувати ЯКІСНИЙ сервіс, а не таке нахабство яке там звично зустрічається.
      Тому таки – “НІ” махінаціям!

      Відповідь
  4. З червня оплачую через easypay.ua, все нормально, всі задоволені. Але на easypay.ua оплатити можна комуналку, газ, телефон та інтернет, а от за світло потрібно шукати інші шляхи оплати. Я оплачую за світло через Приват24. Якщо оформити кредитку в ПриватБанку, то в системі Приват24 можна оплатити усі комунальні послуги.

    Відповідь
  5. Особисто я б після такого хамства почав хамити теж. Тому що по іншому вони не розуміють, що значить шкода? Це твої гроші і ти хочеш знати, якого святого, їх у тебе відбирають. УкрПочта не повинна брати комісії, а тут вони почали зароблят собі додатково. Варто скаржитись, і “Книга скарг та пропозицій” це доволі діючий метод. Якщо там будуть скарги, працівники не отримують премій, тому вони будуть намагатись зробити все, щоб не дати тобі її до рук, але це твоє право.

    Відповідь
    • Зазвичай я теж не терплю хамтсва, починаю возмущатись і вимагати від них якісної роботи. Однак, цього разу тривале стояння в черзі мене довело до ручки – хай буде як хочуть лиш би швидше звідти втекти…
      А щодо книг скарг – однозначно варто використовувати, аби вкоротити недобросовісним працівникам їх занадто вільну поведінку.

      Відповідь
  6. Приват 24, Ольго, і не морочиш собі голову)

    Відповідь
  7. Це не стосується лише Укрпошти, цим “хворіють” багато державних підприємств. Не так давно читав подібну історію з різними додатковими оплатами при отриманні закордонного паспорта. Виявилось що існують такі собі добровільні платежі. Ти, якщо в тобі є дух благодійника, платиш якусь фіксовану суму, не хочеш – не платиш. Але на ділі хочеш-не-хочеш а платити мусиш. А гроші ці осідають на рахунку якоїсть там юридичної особи. Отже цей клієнт платити не захотів, подав до суду, і чрез рік з чимось судової тяганини суд сказав: так, дійсно, ви праві, додатково платити не повинні, і просто напросто зобов’язав видати йому паспорт за фіксовану державою суму оплати. Ніхто нікого не покарав і не забрав цієї добровільно-примусової оплати.

    Відповідь
    • Цікава історія, однак на жаль не новина. Куди хочеш повставляють цих “добровільних” сум аби вимагати додаткової оплати за роботу, яку повинні виконувати….

      Відповідь
  8. Сповіщення: Хочете побачити совок – зайдіть в ощадбанк

  9. Сповіщення: Цікава іноземна традиція – спробуйте, ану сподобається! | опосередкована щирість

  10. Мария

    Вы думаете, что оператор ложит комиссию 1,80 себе в карман?! Я уверенна, что фискальный чек на эту сумму Вы получили! Комиссия, в размере 1,5% от суммы, но не меньше чем 1,80, берется с клиента только за те квитанции, которые есть “не договорные”. То есть, квитанции тех организаций, которые не составляли договор о перечислении денег на их р/р с Укрпочтой!!! Например, “Киевэнерго” три года назад заключали договор и сами, со своего кармана, перечисляли эту комиссию почте, но теперь они хотят, чтоб за перечисление денег платили мы. Эта информация в свободном доступе для клиента, просто попросите начальника почтового отделения предоставить Вам эту информацию, если в чем-то сомневаетесь. А с тем программным обеспечением, что стоит на рабочих местах операторов почтовой связи, особо не ускорить работу оператора))). Я этим операторам иногда даже сочувствую, за такие деньги, в таких условиях работать…когда клиенты иногда их и за людей не считают. Пользуясь услугами Укрпочты, если Вам что-то не ясно, обратитесь к начальнику п/о, если операторы такие грубиянки))))

    Відповідь
    • Я теж сумнівалась і саме тому ретельно перевірила – суми 1,80 грн у жодному чеку не було, і мені відомо про “домовлені” квитанції перерахунків пошти – я оплачувала звичайні квитанції, за які ніколи жодних комісій не стягувалось, бо всі вони “домовлені з поштою”, саме тому я і була така обурена – ні основ для комісії, ні її вибивання в чеку, ні пояснення чому вона нарахована.
      Щодо того яку оплату отримують – знаєте, якщо добре придивитись у нас вся країна погану оплату отримує – може тоді лікар не буде лікувати людей, вчитель не вчити дітей, прибиральник не прибирати вулиці? І всіх треба жаліти, бо низька оплата? Ніхто нікого працювати не заставляє. Я вважаю, що якщо вже погодився на щось – то виконуй свою роботу відповідально, це найважливіше, як на мене.

      Відповідь
  11. Вадим

    Жду почтовое отправление из Китая. Посылка была отправлена еще 30.12, в Украину товар прибыл 26.01. До сих пор почтовое отправление нигде не зарегистрировали. При попытке уточнить, что то в тех. Поддержке ничего не получается. «Такого отправления к нам не поступало». Почта отправитель: Sweden Post, дала официальный ответ, что товар передан в Украину и все вопросы только к локальной почте(то есть укрпочте). То есть товар жду уже больше 70 дней, при этом 45 из них обработку на территории Украины, «укрпочтой».
    По треку: RE991786575SE четко видно, что отправление было передано 26.01 укрпочте:
    http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php?lang=en&postal_ref_mode=0&postal_ref_mode=1&postal_ref_no=RE991786575SE

    Відповідь
  12. Христина

    Доброго дня…сталася така неприєсність..мені прийшов рекомендований лист подертий і заклеяний скотчем…куди скаржитись…????

    Відповідь
  13. А вы все вкурсе, что оплатив через гнилую укропочту и потеряв квитанцию доказать проплату уже будет не реально:
    —————————————————
    Доброго дня! Отримати виписку можливо при написанні заяви на впз з якого здійснювалась проплата, додавши до заяви копії квитанцій по проплаті, вартість заяви від фіз. особи складає 12 грн., отримати інформацію про сплату можна якщо з моменту сплати не пройшло 6 місяців, звернення обробляється в період до 30 днів.
    —————————————————
    А теперь представим, что коммуАнальщики спустя 2 года (исковая давность 3) подают в суд и снимают с вас бабло повторно – ведь квитанции утеряны и укропочта хрен вам даст подтверждение проплат!…

    Відповідь
  14. Сповіщення: Логістика для чайників | опосередкована щирість

  15. Марія

    Я чекала посилку з Китаю. Живу в Трускавці. Посилка повинна була прийти на моє ім”я. Відправлення відслідковувалося до Львова. А в Львові, а саме ЛЬВІВ 5, 79005, моє відправлення було вручено адресату особисто. Виникає запитання , що це за обслуговування клієнтів на Укрпошті? Я оплачую товар, а працівники Укрпошти в ньому ходять? Що за кур”єр там працює в 23.00? Хто міг по моїх паспортних даних отримати товар в Львові, коли я знаходжуся і живу в ТрускавціЇ і посилка повинна була прийти мені в Трускавець? Минулого тижня я отримала через Укрпошту посилку з Ізраїлю. Як зазвичай я її не зважувала, бо вже кілька разів отримувала відправлення з-за кордону і все було добре. Вдома виявилося, що пропали солодощі і парфуми, котрі мені надіслали в подарунок. Це не зафіксований факт, я сама винна, що не зважила, але чому я маю боятися через те, що мене хтось на Укрпошті пограбує? Задзвонила директору пошти, щоб дізнатися, чому мені не надходить відправлення, а вона повідомила, що о 23.00 кур”єр доставив відправлення якійсь жінці, яка проживає в Львові. Виходить так, що моє відправлення йшло до мене увесь час, я його мала змогу відслідкувати, а в Львові раптом помінялася адреса одержувача. І тепер кричи, свищи, правди не доб”єшся. Крадуть на Укрпошті починаючи з верхівки і кругова порука.

    Відповідь

Напишіть відгук

Заповніть поля нижче або авторизуйтесь клікнувши по іконці

Лого WordPress.com

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис WordPress.com. Log Out /  Змінити )

Google photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Google. Log Out /  Змінити )

Twitter picture

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Twitter. Log Out /  Змінити )

Facebook photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Facebook. Log Out /  Змінити )

З’єднання з %s

Дамітріанство

Протестантська етика і дух Макіавеллі

zarazko

Just wordpress and nothing more

zentravelblog

Дорога до себе є головною.

Books & Lights

Write hard and clear about what hurts. Ernest Hemingway

Demyan Danylyuk

Міста. Простір. Транспорт. Деталі. Думки і люди

Дипломат

Блог про бюджетні подорожі Європою і не тільки

N.Sh.

навіяне жіночими парфумами

DumkaUa

Вільна Думка Вільної Людини

Нотатки по ходу

Маленькі відкриття, які краще записати, ніж відкривати знову

UaBanker

Про фінанси і не тільки

Bike Traveller's Blog

Подорожі, фотографії, роздуми

yulitravel

подорожі з книжками і кавою

Непублічні історії

розказані вголос

Проза і публіцистика

Блог про книжки, людей та час

N! думок

n->∞ (Я спраглий до знань)

Ola life

розмови із собою

%d блогерам подобається це: